Felelősségteljes szerencsejáték | WinCraft

A WinCraftnál a szerencsejáték elsődlegesen szórakozás. Ez akkor marad fenntartható, ha a játék a te irányításod alatt áll. Ennek támogatására eszközöket, útmutatókat és gyors segítséget biztosítunk, hogy a játékélmény biztonságos és tudatos legyen.

1. A felelős játék fogalma

A felelős játék lényege, hogy a döntéseid átgondoltak és kontrolláltak legyenek:

• a játék örömforrás, nem megélhetés;
  
• a saját korlátok felismerése és elfogadása;
  
• a kockázat tudatos vállalása;
  
• rendszeres pihenő és önkontroll;
  
• segítségkérés, amikor szükséges.
  

2. Önkizárási lehetőség

Bármely játékos korlátozhatja a hozzáférését a kaszinóhoz – akár megelőzésből, akár helyreállítási céllal:

• ideiglenes önkizárás: 1 nap – 6 hónap;
  
• végleges kizárás (visszavonhatatlan);
  
• a kizárás ideje alatt nincs bejelentkezés, játék, befizetés, promóció;
  
• igénylés: [email protected].
  

3. Befizetési és játékidő-limitek

A saját fiókodban beállítható korlátok segítenek a kontroll megtartásában:

• napi / heti / havi befizetési limit;
  
• napi játékidő-korlát;
  
• veszteségi határérték;
  
• szigorítás azonnal érvényes, lazítás legalább 24 óra után.
  

4. Kiskorúak védelme

Szolgáltatásaink kizárólag 18 év felettiek számára elérhetők; regisztrációnál életkorellenőrzést végzünk, kiskorú fiókot azonnal törlünk:

• Net Nanny, Qustodio, Kaspersky Safe Kids, Google Family Link ajánlott szülői eszközök.
  

5. Önvizsgálati kérdések

Ha az alábbiakra gyakran „igen” a válasz, érdemes határokat beállítani, vagy segítséget kérni:

• a tervezettnél többet költesz;
  
• eltitkolod a játékot;
  
• érzelmileg függsz a játszás lehetőségétől;
  
• próbáltad már sikertelenül abbahagyni;
  
• romlik a teljesítményed vagy a kapcsolataid minősége.
  

6. Külső szervezetek

Független, magyarul is elérhető támogatás:

• Gamblers Anonymous Hungary – gamblersanonymous.hu
  
• Önismereti és Terápiás Egyesület – onismeret.hu
  
• Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány – kekvonal.hu
  
• Állami Egészségügyi Ellátó Központ / NNK – tanácsadás, iránymutatás.
  

7. Rendszeres figyelmeztetések

A rendszer a kockázatos mintákat észleli és jelez:

• túlzott befizetések;
  
• elhúzódó játékidő pihenő nélkül;
  
• szabálytalan bónuszhasználat;
  
• hirtelen aktivitásváltozás.
  

8. Edukáció és tudatosítás

Nemcsak játszani segítünk, hanem megérteni is a játék működését:

• útmutatók a játékmenetekről és az RTP/volatilitás fogalmairól;
  
• bónuszhasználati tanácsok;
  
• bankroll-menedzsment alapok;
  
• kezdő és haladó slot-stratégiák.
  

9. Játékidő-értesítések és emlékeztetők

Időkorlátot és figyelmeztetéseket kérhetsz:

• óránkénti értesítés;
  
• „pihenj egyet” üzenet;
  
• időhatár elérésekor önkéntes kijelentkeztetés.
  

10. Ügyfélszolgálat támogatása

Képzett, magyar nyelvű csapat segít korlátok beállításában és tanácsadásban:

• elérés: [email protected];
  
• önkizárás és limitek kérése;
  
• bónuszhasználati kérdések és visszajelzések.
  

11. Jogszabályi megfelelés

Folyamataink az irányadó előírásokra épülnek:

• 1991. évi XXXIV. törvény (szerencsejáték);
  
• GDPR (EU 2016/679);
  
• EGBA játékosvédelmi elvek;
  
• ISO/IEC 27001 információbiztonsági keretrendszer.
  

12. Alternatív technikai eszközök

Hozzáférés korlátozása saját eszközön:

• BetBlocker (ingyenes);
  
• Gamban (prémium);
  
• router-szintű DNS-szűrés;
  
• szülői felügyelet beállítása.
  

13. VIP státusz és játékosvédelem

A védelem minden szinten azonos:

• önkizárás és limitek VIP szinten is;
  
• személyre szabott figyelmeztetések;
  
• dedikált fiókkezelő kérhető támogatásra.
  

14. Figyelmeztető kampányok és edukáció

Tudatosító kezdeményezéseink:

• „Felelős játék hete”;
  
• e-mailes edukációs sorozatok;
  
• blogcikkek, infografikák, videók;
  
• kvízek és tudásalapú aktivitások.
  

15. Automatikus rendszerértesítések

Értesítést küldünk többek között:

• túlzott napi/heti befizetésnél;
  
• gyors egymás utáni promócióhasználatnál;
  
• 3+ óra megszakítás nélküli játéknál;
  
• jelentős, rövid idő alatti veszteségnél.
  

16. Játékos visszajelzés

A rendszer fejlesztését a tapasztalataid formálják:

• új funkciójavaslatok;
  
• hibajelzések;
  
• személyes élmények megosztása a „Felelős játék – észrevétel” tárggyal a [email protected] címen.
  

17. Panasz és jogorvoslat

Ha nem értesz egyet egy intézkedéssel, kérhető:

• belső felülvizsgálat;
  
• panasz e-mailben;
  
• hatósági eljárás (NAIH) vagy bírósági jogorvoslat.
  

18. Társadalmi szerepvállalás

Felelős marketinget folytatunk és közösségi partnerekkel dolgozunk:

• függőségmegelőzés támogatása;
  
• fiatalkorúak célzásának kizárása;
  
• együttműködés segélyszervezetekkel és szabályozókkal.
  

19. Hivatkozott dokumentumok

• Általános Szerződési Feltételek (/terms-and-conditions)
  
• Adatvédelmi szabályzat (/privacy-policy)
  
• Cookie szabályzat (/cookie-policy)
  
• Bónuszfeltételek (/bonuses)
  

20. Záró rendelkezések

A felelős játék alapelv, nem opció. Mi biztosítjuk az eszközöket és az átláthatóságot – a döntés és a kontroll a tiéd.