Odgovorno igranje | WinCraft

U WinCraft su igre na sreću pre svega zabava. To ostaje održivo kada je igra pod tvojom kontrolom. Zato obezbeđujemo alate, smernice i brzu pomoć kako bi iskustvo igranja bilo bezbedno i svesno.

1. Pojam odgovornog igranja

Suština odgovornog igranja je da tvoje odluke budu promišljene i pod kontrolom:

  • igra je izvor zadovoljstva, ne izvor prihoda;
  • prepoznavanje i prihvatanje ličnih granica;
  • svesno preuzimanje rizika;
  • redovne pauze i samokontrola;
  • traženje pomoći kada je potrebno.

2. Mogućnost samoisključenja

Bilo koji igrač može ograničiti pristup kazinu – preventivno ili radi oporavka:

  • privremeno samoisključenje: 1 dan – 6 meseci;
  • trajno isključenje (neopozivo);
  • tokom isključenja nema prijave, igre, depozita ni promocija;
  • zahtev: [email protected].

3. Limiti depozita i vremena igranja

Granice koje podesiš u nalogu pomažu ti da zadržiš kontrolu:

  • dnevni / nedeljni / mesečni limit depozita;
  • dnevno vremensko ograničenje igranja;
  • limit gubitka;
  • pooštravanje važi odmah, ublažavanje stupa na snagu najmanje 24 sata kasnije.

4. Zaštita maloletnika

Naše usluge dostupne su isključivo osobama starijim od 18 godina; prilikom registracije sprovodimo proveru starosti, a nalozi maloletnika se odmah brišu.

Preporučeni roditeljski alati: Net Nanny, Qustodio, Kaspersky Safe Kids, Google Family Link.

5. Samoprocena – pitanja za razmišljanje

Ako na sledeća pitanja često odgovaraš sa „da”, razmotri postavljanje granica ili traženje pomoći:

  • trošiš više nego što si planirao;
  • skrivaš da igraš;
  • emocionalno zavisiš od mogućnosti igranja;
  • pokušavao si da prestaneš, ali bez uspeha;
  • pogoršavaju se učinak ili kvalitet odnosa.

6. Spoljne organizacije

Nezavisna podrška dostupna i na mađarskom:

7. Sistem redovnih upozorenja

Sistem detektuje rizične obrasce i šalje signal:

  • prekomerni depoziti;
  • produženo igranje bez pauze;
  • neregularno korišćenje bonusa;
  • nagla promena aktivnosti.

8. Edukacija i podizanje svesti

Ne pomažemo samo u igranju, već i u razumevanju kako igra funkcioniše:

  • vodiči o mehanikama igara i pojmovima RTP/volatilnost;
  • savetovanje o korišćenju bonusa;
  • osnove upravljanja bankroll-om;
  • strategije za slotove za početnike i napredne.

9. Obaveštenja i podsetnici o vremenu igranja

Možeš zatražiti vremenska ograničenja i upozorenja:

  • obaveštenje na svaki sat;
  • poruka „napravi pauzu”;
  • dobrovoljna odjava po dostizanju vremenskog limita.

10. Podrška korisnicima

Obučeni tim na mađarskom pomaže oko podešavanja granica i saveta:

  • kontakt: [email protected];
  • zahtev za samoisključenje i limite;
  • pitanja o korišćenju bonusa i povratne informacije.

11. Usklađenost sa propisima

Naši procesi zasnivaju se na važećim normama:

  • Zakon XXXIV iz 1991. (igre na sreću);
  • GDPR (EU 2016/679);
  • EGBA principi zaštite igrača;
  • ISO/IEC 27001 okvir informacione bezbednosti.

12. Alternativni tehnički alati

Ograničavanje pristupa na sopstvenim uređajima:

  • BetBlocker (besplatan);
  • Gamban (premijum);
  • DNS filtriranje na nivou rutera;
  • postavke roditeljske kontrole.

13. VIP status i zaštita igrača

Zaštita je ista na svim nivoima:

  • samoisključenje i limiti važe i za VIP;
  • personalizovana upozorenja;
  • moguće je tražiti posvećenog menadžera naloga.

14. Kampanje upozorenja i edukacija

Inicijative za podizanje svesti:

  • „Nedelja odgovornog igranja”;
  • edukativne e-mail serije;
  • blog tekstovi, infografici, video materijali;
  • kvizovi i aktivnosti zasnovane na znanju.

15. Automatska sistemska obaveštenja

Šaljemo obaveštenja, između ostalog, u slučaju:

  • prekomernog dnevnog/nedeljног depozita;
  • brzog, uzastopnog korišćenja promocija;
  • 3+ sata igranja bez prekida;
  • značajnog gubitka u kratkom periodu.

16. Povratne informacije igrača

Tvoje iskustvo oblikuje razvoj sistema:

  • predlozi novih funkcija;
  • prijave grešaka;
  • lična iskustva sa predmetom „Odgovorno igranje – zapažanje” na [email protected].

17. Žalbe i pravna zaštita

Ako se ne slažeš sa merom, možeš tražiti:

  • internu reviziju;
  • žalbu putem e-maila;
  • postupak pred nadležnim organom (NAIH) ili sudsku zaštitu.

18. Društvena odgovornost

Sprovodimo odgovoran marketing i radimo sa zajedničkim partnerima:

  • podrška prevenciji zavisnosti;
  • isključenje targetiranja maloletnika;
  • saradnja sa humanitarnim organizacijama i regulatorima.

19. Povezana dokumenta

  • Opšti uslovi korišćenja (/terms-and-conditions)
  • Politika privatnosti (/privacy-policy)
  • Politika kolačića (/cookie-policy)
  • Uslovi bonusa (/bonuses)

20. Završne odredbe

Odgovorno igranje je princip, ne opcija. Mi obezbeđujemo alate i transparentnost – odluka i kontrola su tvoje.